SEDAŞ’tan çağrı merkezi çalışanlarına ödül
SEDAŞ, Kurumsal İletişim ve Müşteri İlişkileri Müdürlüğüne bağlı çağrı merkezi biriminde görev yapan ve dereceye giren çalışanları için sertifika töreni düzenledi. Törende çağrı merkezi ekibine sertifikalarını, Kurumsal İletişim ve Müşteri İlişkileri Müdürü Efsun Ergin ile SEDAŞ Çağrı Merkezi Koordinasyon Ekibi verdi.
SEDAŞ, elektrik dağıtım faaliyet bölgesindeki 2 milyonu aşkın müşterisinin beklentilerini karşılamak amacıyla hem saha ekipleri hem de çağrı merkezi ekipleri ile koordineli çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Özellikle olumsuz hava koşullarından kaynaklı enerji kesintilerinin yaşandığı dönemlerde müşterilerin en kısa sürede bilgilendirilmesini sağlayan çağrı merkezi çalışanları, 7 gün 24 saat
esasıyla hizmet veriyor. Çalışan memnuniyeti, altyapı ve sağladığı müşteri memnuniyeti süreçlerini kapsayan denetimleri başarıyla tamamlayan SEDAŞ çağrı merkezi çalışanları özverili ve etkili çalışmalarını sertifika ile taçlandırdı. SEDAŞ iletişim kanallarının müşteri memnuniyeti ekseninde aralıksız hizmet verdiğini belirten SEDAŞ Kurumsal İletişim ve Müşteri İlişkileri Müdürü Efsun Ergin, “Bölgemizdeki 2 milyonu aşkın müşterimizle profesyonel iletişim süreci geliştirmeyi önemsiyoruz. 186 Çağrı Merkezi, sosyal medya hesapları, web chat ve 0.530.919 19 19 numaralı whatsapp iletişim hattı üzerinden tüm iletişim kanallarımızdan müşterilerimize 7/24 iletişim hizmeti veriyoruz. Müşterilerimizle iletişimimizi güçlü kılan başarılı çağrı merkezi çalışanlarımızı ödüllendirerek, onların mutluluğuna ortak olarak motivasyonlarını artırmayı hedefledik” dedi. Sertifika töreninde; “İnbound, Outbound, Takım Lideri, Konuşma Kalitesi, Whatsapp, Sosyal Medya ve Şikayet yönetimi” kategorilerinde yüksek motivasyonla etkili çözüm üretme konusunda dereceye giren çağrı merkezi çalışanları ödüllendirildi.
YAZARIN DİĞER YAZILARI
- Canice öldürülen Rümeysa son yolculuğuna uğurlandı 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- Annesinin üzerine benzin döküp yakmıştı: Acı haber geldi 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- Cinsel ilişki teklifini kabul etmeyince genç kızı öldürdü 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- Kazı esnasında elleri ve ayakları bağlı ceset bulundu 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- Kılıçdaroğlu’nun danışmanı tutuklandı 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- İş arayanlar ile işverenler arasında köprü oldular 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- Tekvandocuların kuşak atlama sevinci 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- 1 ton 100 kiloluk Paşa 265 bin TL'ye satıldı 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- Gebze Ultra Trail'de geri sayım başladı 20 Mayıs 2024 Pazartesi
- Yolun karşısına geçmeye çalışan kadına otomobil çarptı 20 Mayıs 2024 Pazartesi