Valilik bünyesindeki Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırıyor. Talep ve şikayetler tek bir merkezden ilgili kurumlara iletilerek, vatandaş ile kurumlar arasında köprü kuruluyor.
Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün yanı sıra 12 ilçe kaymakamlığında da Açık Kapı Şeflikleri bulunuyor. Vatandaşlar, başvurularını doğrudan yapabildikleri gibi, https://www.acikkapi.gov.tr/ web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet üzerinden de kolayca iletebiliyor.
BAŞVURULARIN SONUÇLANDIRILMASI
Alınan her başvuru ilgili birimlere yönlendirilerek, 7 iş günü içinde sonuçlandırılması sağlanıyor ve başvuru sahipleri SMS ile bilgilendiriliyor.
İlde, vatandaşların yüz yüze ve elektronik ortamda yaptıkları başvurularla bugüne kadar toplam 138.287 başvuru alındı ve bunların 138.247’si (%99,97) sonuçlandırıldı. 2025 yılında yapılan 3.581 başvurunun tamamı sonuçlandırıldı.
ÖZEL İLGİ ALANLARI
Açık Kapı Şube Müdürlüğü, şehit aileleri, gaziler, engelli ve yaşlı vatandaşlara yönelik mihmandarlık hizmetini sürdürüyor. Güler yüzlü hizmet ve doğru iletişim prensibiyle, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Bu çalışmalarla, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştırılırken, devletle olan ilişkileri de güçlendiriliyor.
