Darıca Belediyesi, vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirmek ve taleplere daha hızlı yanıt vermek amacıyla Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER) projesini hayata geçirdi. Bu yeni merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini tek bir noktadan, hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmayı hedefliyor.
Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde hizmet vermeye başlayan DİMER’i ziyaret ederek çalışmaları yerinde inceledi. Başkan Bıyık, merkezde görevli personelle bir araya gelerek yürütülen faaliyetler hakkında bilgi aldı. Ziyareti sırasında çağrı merkezine gelen bazı talepleri bizzat karşılayan Başkan Bıyık, vatandaşlarla görüşerek onların isteklerini kayıt altına aldı.
DİMER ile Yeni İletişim Dönemi
Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER sayesinde vatandaşlardan gelen başvuruların ilgili müdürlüklere daha hızlı iletileceğini ve süreçlerin anlık olarak takip edileceğini belirtti. Bu sayede çözüm sürelerinin kısalacağını ifade eden Bıyık, vatandaş memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışıyla hareket ettiklerini vurguladı. Bıyık, belediyeciliğin vatandaşın sesine kulak vermekle başladığını da sözlerine ekledi.
DİMER’in sadece bir çağrı merkezi olmadığını dile getiren Başkan Muzaffer Bıyık, “Hemşehrilerimizin talep, öneri ve şikâyetlerini en hızlı şekilde ilgili birimlerimize ulaştıracak, süreçleri anlık olarak takip ederek çözüm odaklı hizmet anlayışımızı daha da güçlendireceğiz. Vatandaşımızın sesi bizim yol haritamızdır. İnsana dokunan belediyecilik, vatandaşın taleplerine kulak vermek ve çözüm üretmekle başlar” ifadelerini kullandı.
Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren DİMER ile Darıca Belediyesi, başvuruların kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve sonuçlandırılmasını tek merkezden koordine edecek. Bu adımla belediye hizmetlerinde erişilebilirlik, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER’in Darıca’da vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirecek önemli bir adım olduğunu belirterek, tüm taleplerin titizlikle takip edileceğini kaydetti.
