Doğum için özel bir hastaneye başvuran bir vatandaş, klima arızası nedeniyle kendisine vantilatör verilmesini gerekçe göstererek ödediği ücreti geri almak için tüketici heyetine başvurdu. Olayın adresi Hatay olarak açıklandı.
KLİMA ARIZASI ŞİKAYETE NEDEN OLDU
Edinilen bilgilere göre, doğum sırasında hastane odasında klimanın çalışmadığını fark eden vatandaş, yetkililerden çözüm bekledi. Ancak sorunun giderilememesi üzerine geçici olarak vantilatör sağlandı. Bu durum, hasta yakınları tarafından yetersiz hizmet olarak değerlendirildi.
TÜKETİCİ HEYETİ KARARINI VERDİ
Vatandaş, yaşadığı mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Heyet, hastanenin sunduğu hizmetin eksik olduğu kanaatine vararak, ödenen 46.000 TL’nin iadesine hükmetti. Ayrıca hastaneye 230.000 TL idari para cezası uygulandığı bildirildi.
SÜREÇ NASIL İLERLEYECEK?
Kararın ardından hastane yönetiminin nasıl bir yol izleyeceği ve benzer şikayetlerin önlenmesi için ne tür önlemler alınacağı merak konusu olmaya devam ediyor.
