112 Acil Çağrı Merkezi’nin telefonları, kimi zaman hayat kurtaran bir yardım çağrısı için değil, beklenmedik ve şaşırtıcı talepler için çalıyor. Son dönemde paylaşılan verilere göre, vatandaşların hattı suistimal etme biçimleri giderek çeşitleniyor.
AKILALMAZ İHBARLAR GÜNDEMDE
Bazı vatandaşlar, acil yardım hattını yemek tarifi almak ya da piyasa araştırması yapmak için arıyor. “Büryan kebabının kilosu ne kadar?” diye soranlardan, “Balın tadı güzel değil” diye şikayet edenlere kadar farklı örnekler kaydedildi. Hatta gelin bohçası hazırlığı için danışmanlık isteyenler bile var.
FİZİKSEL VE DUYGUSAL DESTEK TALEPLERİ
Çağrı merkezi çalışanları yalnızca mutfak veya alışveriş sorularıyla değil, fiziksel güç gerektiren işler ve duygusal destek arayışlarıyla da karşılaşıyor. “Kavanozun kapağını açamıyorum” diyenler ya da “Aşk acısı çekiyorum, dertleşebilir miyiz?” şeklinde arayanlar, hattın asıl amacından uzaklaşıldığını gösteriyor.
YETKİLİLERDEN UYARI VE CEZA VURGUSU
Yetkililer, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin gereksiz yere meşgul edilmesinin ciddi sonuçları olabileceğini belirtiyor. Gerçekten yardıma ihtiyacı olanların hayatını tehlikeye atan bu tür asılsız aramalar için idari para cezalarının uygulanacağı ifade ediliyor. Önümüzdeki dönemde bu konuda daha sıkı denetimlerin gündeme gelmesi bekleniyor.
